UDY

TESLİMAT, İPTAL VE İADE KOŞULLARI

​​

SATICI BİLGİLERİ

Ticari Unvan: Doğal Tüketim Ürünleri Araştırma San. Tic. Ltd. Şti.
Adres: Çeltikçi Mh. Terzi Sk. No: 3 Söke/Aydın, 09200, Türkiye
Vergi Dairesi / Vergi No: Söke V.D. / 3021087293
MERSİS No: 0302108729300001
Telefon: 0850 305 98 05
E-posta: dogaltuketimurunleri@gmail.com
KEP Adresi: dogaltuketimurunleri@hs01.kep.tr
Web Sitesi: www.uzakdoguyemekleri.com

​

1. TESLİMAT KOŞULLARI

• Sitemiz üzerinden verilen siparişler, sipariş sırasında ürünün niteliğine ve stok durumuna ilişkin olarak belirtilen hazırlık süresi dikkate alınarak hazırlanır ve teslimat için kargo veya lojistik hizmet sağlayıcısına verilir.

• SATICI, sipariş konusu malı, mevzuatta öngörülen azami teslim süresini aşmamak üzere, sipariş sırasında ALICI'ya bildirilen süre içerisinde teslim eder.

• Teslimat, ALICI tarafından sipariş sırasında bildirilen teslimat adresine veya ALICI'nın belirlediği kişi ya da kuruluşa yapılır.

• Teslimat sırasında dış ambalajda belirgin şekilde ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya benzeri bir hasar görülmesi halinde, mümkün olması durumunda teslimat görevlisi nezdinde durumun tespit edilmesi ve fotoğraf/video gibi delillerin muhafaza edilmesi önerilir.

• Ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişe aykırı olması halinde ALICI'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

• Teslimat sırasında tutanak tutulmamış olması, tek başına ALICI'nın kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
  2. SİPARİŞ İPTALİ

• Siparişin henüz kargoya veya taşıyıcıya teslim edilmemiş olması halinde, ALICI'nın iptal talebi mümkün olduğu ölçüde yerine getirilir.

• İptal talepleri, sipariş numarası belirtilerek internet sitemizde bulunan İletişim Formu veya dogaltuketimurunleri@gmail.com adresi üzerinden iletilebilir.

• Siparişin kargoya veya taşıyıcıya teslim edilmiş olması halinde, siparişin sistem üzerinden iptal edilmesi mümkün olmayabilir. Bu durumda ALICI'nın mevzuattan doğan cayma hakkı ve diğer yasal hakları saklıdır.

• SATICI'nın siparişi iptal etme veya yerine getirmeme durumları bakımından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

• 3. CAYMA HAKKI

• ALICI, cayma hakkının istisnaları kapsamında bulunmayan mallarda, malın kendisine veya belirlediği kişi ya da kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

• Cayma hakkı, malın tesliminden önce de kullanılabilir.

• Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI'nın, cayma süresi içerisinde SATICI'ya açık bir bildirimde bulunması yeterlidir.

• Cayma hakkı;

• dogaltuketimurunleri@gmail.com adresine e-posta gönderilerek,

• internet sitesindeki İletişim Formu kullanılarak

• kullanılabilir.

• Cayma hakkının kullanımında ALICI'nın, mevzuatta öngörülen şartlar dışında belirli bir şekle uyması zorunlu değildir.

• 4. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI VE GIDA ÜRÜNLERİ

• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde düzenlenen cayma hakkının istisnaları saklıdır.

• Özellikle çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

• Bu nedenle, ürünün niteliğine göre cayma hakkının istisnası kapsamında bulunan gıda ürünlerinde, mevzuat gereği cayma hakkı bulunmayabilir.

• Ancak bir ürünün yalnızca “gıda” niteliğinde olması, tek başına her durumda cayma hakkının bulunmadığı anlamına gelmez. Cayma hakkının bulunup bulunmadığı ürünün niteliğine ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde düzenlenen istisnalara göre değerlendirilir.

• Cayma hakkının istisnası kapsamında bulunmayan gıda ürünleri bakımından ALICI'nın kanuni cayma hakkı saklıdır.

• 5. GIDA DIŞI ÜRÜNLER

• Gıda maddesi niteliğinde olmayan ve cayma hakkının istisnaları kapsamında bulunmayan mutfak gereçleri, ekipmanlar ve benzeri ürünlerde ALICI, ürünün kendisine veya belirlediği kişi ya da kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

• Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün iadesi, bedel iadesi ve diğer hususlar yürürlükte bulunan tüketici mevzuatına göre gerçekleştirilir.

• Ürünün niteliği gereği değerinin veya kullanılabilirliğinin azalmasını önlemek amacıyla, ALICI'nın ürünü makul şekilde kullanması ve ürünü gereksiz şekilde zarar görmesine neden olacak işlemlerden kaçınması gerekir.

• Bununla birlikte, cayma hakkının kullanılması için mevzuatta öngörülmeyen şekilde ürünün ambalajının mutlaka açılmamış olması veya orijinal ambalajının eksiksiz şekilde bulunması gibi ilave şartlar ileri sürülmez.

• 6. AYIPLI, HASARLI, EKSİK VEYA SİPARİŞE AYKIRI ÜRÜNLER

• Teslim edilen ürünün;

• ayıplı olması,

• hasarlı olması,

• eksik teslim edilmesi,

• sipariş edilen üründen farklı olması veya

• sözleşmeye aykırı olması

• halinde ALICI'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında sahip olduğu seçimlik haklar saklıdır.

• Bu tür durumlarda ALICI, dogaltuketimurunleri@gmail.com adresi üzerinden veya internet sitemizdeki İletişim Formu aracılığıyla SATICI ile iletişime geçebilir.

• Ayıplı veya siparişe aykırı ürünlere ilişkin yasal hakların kullanılması, cayma hakkından bağımsızdır.

• 7. İADE KARGO ÜCRETİ

• Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo masraflarına ilişkin olarak, sipariş öncesinde ALICI'ya sunulan Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen taşıyıcı ve iade masrafı hükümleri uygulanır.

• İade için SATICI tarafından belirlenen taşıyıcının kullanılması halinde, tüketiciden talep edilebilecek iade masrafı yürürlükte bulunan mevzuatta öngörülen sınırları aşamaz.

• İade için öngörülen taşıyıcının ALICI'nın bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde, ilgili mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde SATICI tarafından gerekli kolaylık sağlanır.

• Ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişe aykırı ürünlerde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

• İade kargo ücretlerine ilişkin olarak, internet sitesinde ve sipariş öncesinde sunulan Ön Bilgilendirme Formu'ndaki bilgiler esas alınır.

• 8. İADE GÖNDERİMİ

• Cayma hakkını kullanan ALICI, cayma bildirimini SATICI'ya yönelttiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde ürünü SATICI'ya geri göndermelidir.

• İade gönderimi öncesinde SATICI'ya bilgi verilmesi, işlemin daha hızlı yürütülmesi açısından önerilmektedir.

• İade gönderiminde ürünün zarar görmeyecek şekilde paketlenmesine özen gösterilmelidir.

• İade için mevzuata ve sipariş öncesinde ALICI'ya bildirilen şartlara uygun taşıyıcı kullanılması gerekmektedir.

• SATICI'nın önceden belirttiği taşıyıcı dışında bir taşıyıcı kullanılması halinde, ilgili mevzuatın iade masraflarına ilişkin hükümleri uygulanır.

• 9. ÜCRET İADESİ

• Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde SATICI, mevzuatta öngörülen süre içerisinde tahsil edilen ödemeleri ALICI'ya iade eder.

• İade işlemi, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden gerçekleştirilir.

• Cayma hakkı kapsamında yapılacak bedel iadesinde, varsa ürünün tüketiciye teslim edilmesine ilişkin teslimat masrafı da mevzuat hükümleri çerçevesinde iade edilir.

• Bedel iadesi, mevzuatta öngörülen süre içerisinde gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşlarının kendi iç işlem süreleri nedeniyle bedelin ALICI'nın hesabına veya kartına yansıması farklı bir süre alabilir.

• 10. YASAL HAKLARIN SAKLILIĞI

• İşbu Teslimat, İptal ve İade Koşulları'nda yer alan hiçbir hüküm, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve diğer emredici mevzuat hükümlerinden doğan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

• Mevzuatta tüketici lehine yapılacak değişiklikler doğrudan uygulanır.